Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous autorisons les transactions par PayPal et cartes de crédit. Tous les paiements sont effectués de manière sécurisée et protégée.
2. Quels sont les temps de livraison ?
La livraison classique ne coûte rien et les délais prévus vont de 3 à 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
3. Est-ce que je peux suivre l'état de ma commande ?
Oui. Une fois votre commande envoyée, un numéro de suivi vous sera attribué pour vous permettre de suivre votre paquet en direct.
4. Quelle est votre politique concernant les retours ?
Il est possible de renvoyer un article dans les 30 jours suivant sa livraison. Les articles doivent être retournés dans leur condition initiale, non employés et livrés avec tous leurs accessoires.
5. À quel moment vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est traité dans un délai de 7 jours après la réception et l'approbation du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande.
6. Que dois-je faire en cas de produit abîmé ou erroné dans ma commande ?
Veuillez informer sans délai notre service clientèle à l'adresse contact@lagaliniere.shop en indiquant votre numéro de commande et en fournissant une image du produit. Nous allons procéder rapidement à l'examen de votre demande afin d'identifier une solution.
7. Offrez-vous la possibilité de livraison à l'échelle internationale ?
Nous assurons majoritairement les livraisons en France. Pour toute autre destination, merci de joindre notre service à la clientèle pour confirmer l'option d'envoi.