À LA GALINIÈRE, notre engagement est de vous proposer des produits de haute qualité. Avant l'expédition, chacun de nos articles passe par un contrôle strict.
Assurance légale de conformité
Selon la loi, nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) ainsi que par la garantie contre les défauts cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Vous avez une période de 2 ans à partir de la livraison pour prendre des mesures en présence d'un défaut de conformité.
Vous avez un délai de deux ans à partir de la découverte du défaut pour faire appel à la garantie pour les vices cachés.
Conditions pour bénéficier de la garantie
La garantie concerne uniquement les articles achetés sur notre plateforme officielle lagaliniere.shop et englobe :
Les vices de fabrication.
Les produits qui ont subi des dommages pendant le transport (si la réclamation est effectuée sans délai).
Clauses d'exclusion de garantie
La garantie n'inclut pas :
La détérioration habituelle des objets.
Les dégâts causés par une utilisation incorrecte, un entretien inapproprié ou des modifications apportées au produit.
Les articles achetés en solde ou en promotion, à moins qu'ils ne soient défectueux de fabrication.
Processus de dépôt de plainte
Veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse contact@lagaliniere.shop en mentionnant votre numéro de commande et en joignant des images du produit en question.
Une fois l'examen effectué, nous vous suggérerons une réparation, un remplacement ou un remboursement en fonction des circonstances.